En Floristería Imperio trabajamos con amor y dedicación para garantizar que cada detalle sea perfecto. Por eso, te invitamos a leer atentamente nuestras políticas antes de realizar tu pedido:
📅 Pedidos y reservas
• Todos los pedidos deben realizarse con mínimo un (1) día de antelación para garantizar disponibilidad de flores y entrega oportuna.
• Los pedidos para el mismo día deben hacerse en horas de la mañana y estarán sujetos a verificación de disponibilidad en nuestra agenda y se debe hacer por la línea del WhatsApp.
• Para programar una entrega, es obligatorio proporcionar los datos completos del destinatario (nombre, dirección, teléfono y franja horaria de entrega).
• Sin el pago total del pedido, no se realiza el envío ni la elaboración del arreglo.
💳 Pagos
• Aceptamos diferentes métodos de pago (transferencia, pago en línea, tarjetas de crédito.
• Una vez confirmado el pago, recibirás un mensaje de confirmación de tu pedido.
💐 Cambios o cancelaciones
• Si deseas modificar o cancelar tu pedido, debes hacerlo con mínimo 24 horas de anticipación a la fecha de entrega.
• Si el pedido ya fue elaborado o está en proceso de entrega, no se podrán hacer cambios ni devoluciones.
🚚 Entregas
• Nos comprometemos a entregar tu pedido en la fecha y horario acordados.
• Si el destinatario no se encuentra en el lugar de entrega y no responde a los intentos de contacto, el pedido se marcará como entregado y no se realizarán reembolsos.
• En caso de dirección errada o información incompleta, la responsabilidad recae sobre el comprador.
💵 Devoluciones y reembolsos
• Por tratarse de productos perecederos y personalizados, no realizamos devoluciones de dinero una vez el pedido ha sido elaborado o entregado.
• Solo se realizarán devoluciones o reenvíos en casos excepcionales, como:
• Entrega en dirección incorrecta por error de Floristería Imperio.
• Producto en mal estado o diferente al solicitado (con evidencia fotográfica enviada dentro de las 2 horas posteriores a la entrega).
• En estos casos, se evaluará la situación y se ofrecerá la reposición del producto o un bono equivalente para futuras compras.
Necesita ayuda?
WhatsApp +57 3215039845 email: imperiofloristeria@gmail.com